OTP banka predstavila je LoungeKey propusnicu, novu nagradu koju korisnici OTPetice mogu preuzeti za 700 prikupljenih bodova. Riječ je o digitalnom vaučeru koji omogućuje pristup zrakoplovnim salonima uključenima u odgovarajuću mrežu, uz poštovanje pravila pojedinog salona. LoungeKey povezuje velik broj zračnih luka diljem svijeta, a banka u svojoj ponudi navodi mrežu s više od 1.800 salona. Time se otvara mogućnost da vrijeme provedeno u iščekivanju leta postane ugodniji dio putovanja, bez potrebe za kupnjom avionske karte u višoj putničkoj klasi.
Za mnoge putnike boravak u zračnoj luci podrazumijeva traženje slobodnog mjesta, čekanje u redu za kavu i snalaženje među brojnim putnicima koji istodobno odlaze na različite destinacije. U većim međunarodnim zračnim lukama takvo čekanje može potrajati nekoliko sati, osobito kada putovanje uključuje presjedanje. Zrakoplovni saloni nude drukčije okruženje jer su organizirani kao zasebni prostori u kojima putnici mogu sjesti, nešto pojesti, napuniti mobitel ili otvoriti prijenosno računalo. Njihova ponuda razlikuje se od lokacije do lokacije, ali većina raspolaže prostorima za sjedenje, bežičnim internetom te izborom hrane i pića koji su uključeni u cijenu ulaska.
U pojedinim salonima dostupni su topli obroci, raznovrsni zalogaji, kava, sokovi i alkoholna pića, dok drugi nude jednostavniji izbor namirnica i osvježenja. Neki imaju zasebne radne prostore, udobnije fotelje, televizore ili tuševe, što može biti posebno korisno tijekom dugih međunarodnih putovanja. Ipak, LoungeKey propusnica sama po sebi ne jamči sve navedene sadržaje jer svaki salon određuje vlastitu ponudu, radno vrijeme i pravila boravka. Prije putovanja zato je korisno provjeriti što se nalazi u salonu koji planiramo posjetiti, osobito ako nam je potreban prostor za rad, obrok ili odmor tijekom duljeg presjedanja.
Posebnost nove OTP-ove pogodnosti jest način na koji se ostvaruje. Umjesto zasebne kupnje ulaska, korisnik može iskoristiti bodove koje je prethodno prikupio sudjelovanjem u programu vjernosti OTPetica. Program je povezan s mobilnim bankarstvom OTP banke, a bodovi se mogu ostvarivati kroz različite aktivnosti i izazove, uključujući određena kartična plaćanja, bankovne transakcije i druge aktivnosti predviđene pravilima programa. Prikupljeni bodovi potom se zamjenjuju za nagrade koje su dostupne u aplikaciji. LoungeKey propusnica nalazi se u kategoriji „Nagrade OTP banke”, a za njezino preuzimanje potrebno je imati najmanje 700 bodova.
Nakon preuzimanja nagrade korisnik dobiva digitalni vaučer koji se predočuje prilikom dolaska u odgovarajući zrakoplovni salon. Uz vaučer potrebno je pokazati i važeću ukrcajnu propusnicu za let, odnosno boarding pass. Osoblje salona provjerava dokumente i valjanost propusnice, nakon čega omogućuje ulazak ako su ispunjeni svi uvjeti. Prema standardnim pravilima LoungeKey Passa, jedna propusnica namijenjena je jednom posjetu jedne osobe, pa se takav vaučer ne može poistovjetiti s trajnim članstvom koje omogućuje neograničen broj dolazaka. Za OTPetičinu nagradu potrebno je dodatno provjeriti posebne uvjete izdavatelja, uključujući rok valjanosti i mogućnost preuzimanja više propusnica.
Jedna od zanimljivijih mogućnosti ovakvog načina pristupa salonima jest to što putnik ne mora nužno imati kartu poslovne klase. U pravilu, putnik s ekonomskom kartom može koristiti odgovarajući LoungeKey salon ako posjeduje valjanu propusnicu i ispunjava uvjete pristupa. To znači da i putovanje niskotarifnom zrakoplovnom kompanijom može započeti boravkom u salonu, pod uvjetom da je on dostupan u terminalu iz kojeg putnik polijeće. Sama avionska karta pritom ne određuje razinu usluge u salonu jer se pristup ostvaruje zasebnom pogodnosti.
Ipak, pristup nije potpuno neograničen. Svaki salon ima vlastiti kapacitet, a tijekom najprometnijih dijelova dana može se dogoditi da privremeno prestane primati nove goste. Posjedovanje vaučera zato ne predstavlja rezervaciju mjesta niti jamstvo ulaska u svakom trenutku. Saloni također mogu ograničiti koliko dugo putnik smije ostati, primjerice na dva ili tri sata prije polaska leta. U nekim slučajevima postoje i posebna pravila za djecu, pratnju ili dodatne usluge. Putnici koji žele povesti partnera, prijatelja ili člana obitelji trebaju unaprijed provjeriti je li za svaku osobu potrebna zasebna propusnica i dopušta li OTPetica preuzimanje dodatnih vaučera.
Za putnike iz Hrvatske posebno je zanimljiva mogućnost korištenja ove pogodnosti u domaćim zračnim lukama. Zagrebačka Zračna luka Franjo Tuđman raspolaže salonom Primeclass Business Lounge, koji se nalazi u području odlazaka nakon sigurnosne kontrole. Putnicima su ondje dostupni prostor za sjedenje, hrana, piće i internet, a redovna cijena jednokratnog ulaska iznosi oko 45 eura prema objavljenom cjeniku zračne luke.
Upravo je provjera konkretnog salona jedan od praktičnih detalja koji može odlučiti hoće li putnik doista iskoristiti nagradu. Nije dovoljno znati da zračna luka ima poslovni salon jer pojedini saloni surađuju s različitim programima, kartičnim kućama i zrakoplovnim prijevoznicima. Osim toga, salon se može nalaziti u Schengenskoj ili izvan Schengenske zone, odnosno u dijelu terminala kojem putnik nema pristup sa svojom ukrcajnom propusnicom. Kod putovanja s presjedanjem potrebno je provjeriti i nalazi li se salon u odgovarajućem terminalu te dopušta li raspored leta dovoljno vremena za njegovo korištenje.
Kada se govori o vrijednosti ovakve nagrade, korisno je usporediti je s redovnim cijenama ulaska u zrakoplovne salone. Jednokratni pristup u mnogim europskim zračnim lukama naplaćuje se nekoliko desetaka eura, a cijena ovisi o lokaciji, sadržajima i načinu rezervacije. Ako korisnik za 700 OTPetica bodova dobije ulazak u salon koji bi inače platio 40 ili 45 eura, riječ je o pogodnosti s konkretnom novčanom protuvrijednošću. Međutim, stvarna korist ovisi o putničkim navikama. Netko tko u zračnoj luci redovito kupuje obrok, piće i kavu te ondje provodi nekoliko sati može dobiti više od putnika koji dolazi neposredno prije ukrcaja i ne planira dodatnu potrošnju.
Dodatna pogodnost programa OTPetica jest to što već preuzeti bodovi, prema objavljenim pravilima programa, nemaju unaprijed određen rok isteka. To korisnicima ostavlja mogućnost da pričekaju sljedeće putovanje prije nego što odluče zamijeniti bodove za LoungeKey propusnicu. Sama preuzeta nagrada može imati rok valjanosti, pa je razumno provjeriti datum isteka prije potvrde zamjene.
Putnicima koji žele koristiti ovu pogodnost najjednostavnije je unaprijed pogledati dostupne salone kroz službeni LoungeKey pregled lokacija, a zatim provjeriti uvjete koji se odnose na vaučer iz OTPetice. Time se mogu izbjeći situacije u kojima putnik potroši bodove, a tek po dolasku u zračnu luku sazna da odabrani salon ne prihvaća njegovu vrstu propusnice. Jednako je korisno sačuvati digitalni vaučer na mjestu kojem se može jednostavno pristupiti tijekom putovanja, uz ukrcajnu propusnicu i ostale putne dokumente.
Nova LoungeKey nagrada posebno se uklapa u način putovanja u kojem se sve više pažnje posvećuje vremenu provedenom između polaska od kuće i dolaska na odredište. Dug let, ranojutarnji polazak ili višesatno presjedanje često su naporni upravo zbog čekanja, gužve i ograničenog prostora za odmor. Mogućnost da se dio tog vremena provede uz doručak, kavu ili rad u mirnijem okruženju može promijeniti doživljaj putovanja, čak i kada je riječ o kratkom poslovnom odlasku ili vikend-putovanju.
OTP banka tako je u svoj program vjernosti uvela nagradu koja se razlikuje od uobičajenih kupovnih popusta i pogodnosti kod trgovaca. Za 700 bodova korisnici dobivaju mogućnost pristupa usluzi koju bi inače morali zasebno platiti ili ostvariti putem određenih kartica i programa članstva. Koliko će im ta mogućnost koristiti, ovisit će o zračnoj luci, dostupnosti salona i pravilima vaučera. Za one koji već planiraju sljedeći let, LoungeKey propusnica mogla bi biti razlog da prikupljene OTPetica bodove ovaj put ne potroše u trgovini, nego nekoliko sati prije polijetanja, uz kavu i pogled na zrakoplove koji se pripremaju za put.
