SKIMS je američki modni brend koji su Kim Kardashian, Jens Grede i Emma Grede osnovali 2019. godine, a koji je svoju prepoznatljivost izgradio na odjeći za oblikovanje tijela, donjem rublju i osnovnim odjevnim komadima. Tijekom godina ponuda se proširila na pidžame, grudnjake, odjeću za svakodnevno nošenje i različite dodatke, dok je Kardashian ostala najprepoznatljivije lice kompanije. Njezina popularnost omogućila je brendu da gotovo svako predstavljanje novog proizvoda privuče pozornost milijuna ljudi, uključujući one koji inače ne prate modnu industriju. Takva povezanost slavne osobe i proizvoda posebno dolazi do izražaja kod ograničenih blagdanskih kolekcija, kada kupci često žele posjedovati predmet koji se prodaje samo tijekom određenog razdoblja. Upravo je na takvoj kombinaciji prepoznatljivog imena, blagdanskog pakiranja i očekivanja iznenađenja predstavljen SKIMS Accessories Advent Calendar.
Za razliku od tradicionalnih adventskih kalendara s 24 pretinca, SKIMS-ovo izdanje sadržavalo je 12 zasebnih odjeljaka s malim poklonima. Na službenoj internetskoj stranici proizvod je bio opisan kao kolekcija dodataka za kosu, privjesaka i drugih svakodnevnih sitnica, zapakiranih u posebno osmišljenu blagdansku kutiju. Kupcima je tako ponuđeno dvanaest iznenađenja koja su trebala predstavljati razigranu verziju prepoznatljive estetike brenda. Međutim, problem se pojavio kada je postalo jasno da se iza pojedinih pretinaca nalaze predmeti koje je velik dio publike smatrao previše običnima za proizvod takve cijene. Kalendar nije sadržavao odjevne komade po kojima je SKIMS poznat, a razočaranje je dodatno raslo zbog nekoliko gotovo jednakih dodataka raspoređenih u različite odjeljke.
Jedna od snimki koja je pokrenula najviše reakcija pojavila se na TikToku, gdje je korisnica poznata pod imenom @wetsloppyswollen pred kamerom otvorila svih 12 pretinaca. Na početku snimke djelovala je zadovoljno i zainteresirano za sadržaj, ali njezino se raspoloženje postupno mijenjalo nakon što je počela izvlačiti gumice za kosu, ukosnice i druge male dodatke. Prvi privjesak u obliku plišanog medvjedića izazvao je pozitivnu reakciju, no sljedeći proizvodi nisu ispunili njezina očekivanja. Kako je otvaranje odmicalo, sve je otvorenije izražavala nezadovoljstvo i izravno se obraćala Kim Kardashian, pitajući se kako sadržaj može opravdati iznos koji je platila. Pred posljednji pretinac našalila se da bi u njemu moralo biti zlato kako bi se cijela kupnja isplatila. Njezina spontana reakcija privukla je milijune gledatelja, a snimka je do 7. studenoga premašila 45 milijuna pregleda.
Detaljniji prikaz sadržaja objavila je i TikTok kreatorica Henna Ali, koja je također otvorila kalendar pred pratiteljima. U prvom pretincu pronašla je malog plišanog medvjedića u obliku privjeska, a zatim tri obične gumice za kosu i tri satenske gumice. Sljedeći pretinac sadržavao je tri ružičaste ukosnice, dok se iza petog nalazila mekana antistresna igračka s oznakom SKIMS. U nastavku su se pojavile dvije smeđe kopče za kosu, dvije trake za kosu izrađene u stilu naramenica grudnjaka te dodatne ukosnice, ovoga puta crvene boje. Među preostalim predmetima nalazili su se mali češalj koji se mogao koristiti kao privjesak, još jedan privjesak s oznakom brenda, dodatne satenske gumice i malo ogledalo s mekanom, čupavom navlakom. Takav raspored izazvao je nezadovoljstvo jer su se slični predmeti ponavljali, pa su kupci u nekoliko navrata dobivali nove verzije dodataka koje su već pronašli u prethodnim pretincima.
Posebno su se komentirale obične gumice za kosu i ukosnice, koje se u trgovinama svakodnevnih potrepština mogu kupiti po relativno niskim cijenama. Dio publike smatrao je da je riječ o predmetima koji bi bili prihvatljivi kao besplatni promotivni dodaci uz veću narudžbu, ali ne kao glavni sadržaj proizvoda koji košta gotovo 150 dolara. Pozornost su privukle i trake za kosu nalik naramenicama grudnjaka, budući da pojedinim kupcima nije bilo jasno zašto su odabrane za blagdanski kalendar. Slične reakcije izazvala je antistresna igračka, koju su neki korisnici uspoređivali s jeftinim reklamnim predmetima. Iako nijedan od tih proizvoda sam po sebi nije neuobičajen modni dodatak, njihova kombinacija u skupoj blagdanskoj kutiji otvorila je pitanje koliko kupci zapravo plaćaju sadržaj, a koliko prepoznatljivost brenda.
Nezadovoljstvo se brzo proširilo s TikToka na druge društvene mreže, gdje su korisnici počeli dijeliti fotografije svih predmeta iz kalendara i uspoređivati ih s proizvodima iz diskontnih trgovina. Pojedini komentatori tvrdili su da bi slične dodatke mogli kupiti za dvadesetak dolara, dok su drugi sadržaj uspoređivali s jeftinom robom koja se prodaje na platformi Temu. Takve procjene nisu predstavljale službeno utvrđenu vrijednost proizvoda, nego osobne ocjene korisnika koji su smatrali da razlika između cijene i dobivenih predmeta nije opravdana. U komentarima su se pojavljivale i šale da sadržaj izgleda kao skupina zaboravljenih sitnica pronađenih tijekom čišćenja automobila ili noćnog ormarića. Neki su kalendar nazivali kutijom punom neslanih šala, a pojedini su korisnici tvrdili da su ih viralne snimke odgovorile od planirane kupnje.
Kalendar je ubrzo dobio i podrugljiv nadimak kojim su ga korisnici uspoređivali s festivalom Fyre, poznatim po velikom raskoraku između reklamiranog luksuznog iskustva i stvarnih uvjeta koje su posjetitelji zatekli. Usporedba se odnosila na osjećaj razočaranja nakon visokih očekivanja, a ne na tvrdnju da je SKIMS organizirao prijevaru usporedivu s događajima oko tog festivala. Na internetu se pojavila i igra riječi na račun Kardashianina imena, pri čemu su pojedini komentatori koristili izraz koji povezuje njezino ime s engleskom riječi za prijevaru. Takve reakcije pokazuju koliko je rasprava brzo prerasla u javno ismijavanje proizvoda, iako same po sebi ne dokazuju da je kompanija kupcima dala netočne informacije o njegovu sadržaju.
U raspravi se pojavilo i pitanje jesu li kupci doista bili dovedeni u zabludu ili su jednostavno očekivali više nego što je proizvođač obećao. SKIMS je svoj proizvod izričito predstavio kao adventski kalendar s modnim dodacima, a u opisu su bili navedeni privjesci, gumice, kopče i druge sitnice. Na službenoj stranici mogli su se pronaći i konkretniji podaci o vrstama predmeta uključenih u pakiranje. Dio korisnika zato je branio kompaniju tvrdeći da se kupci nisu trebali iznenaditi sadržajem koji je unaprijed opisan. Prema njihovu mišljenju, kupnja proizvoda bez pažljivog čitanja opisa ne može se automatski smatrati obmanjujućim postupkom proizvođača. S druge strane, kritičari su odgovarali da poznavanje vrste proizvoda ne rješava pitanje njihove vrijednosti te da opis kalendara nije nužno mogao prenijeti koliko će pojedini predmeti djelovati jednostavno kada se izvade iz pakiranja.
Dodatni razlog nezadovoljstva bila je činjenica da je SKIMS prvenstveno poznat po odjeći i donjem rublju, pa su neki kupci očekivali da će kalendar sadržavati barem nekoliko proizvoda iz tih kategorija. U komentarima su se spominjale čarape, donje rublje ili manji odjevni dodaci kao primjeri predmeta koji bi, prema mišljenju kupaca, bolje odgovarali identitetu brenda. Ipak, takva očekivanja nisu bila dio službenog obećanja jer je proizvod od početka bio predstavljen kao kolekcija dodataka. Upravo se na toj razlici između reklamiranog sadržaja i osobnih očekivanja razvila većina rasprava. Jedni su smatrali da kupci imaju pravo biti nezadovoljni vrijednošću onoga što su dobili, dok su drugi upozoravali da se subjektivno razočaranje ne smije poistovjećivati s lažnim oglašavanjem.
Razlike u cijenama dodatno su potaknule komentare. Na američkom tržištu kalendar je koštao 148 dolara, što znači da je prosječna cijena jednog pretinca iznosila približno 12,33 dolara. Na europskoj stranici proizvoda bila je istaknuta cijena od 188 eura, pa je prosječan iznos po pretincu bio još viši. Takva računica ne predstavlja stvarnu pojedinačnu cijenu svakog predmeta jer se kupuje cijeli komplet s pakiranjem, ali omogućuje usporedbu ukupnog troška s brojem dobivenih iznenađenja. Kada se u jednom pretincu nalaze tri obične gumice ili nekoliko ukosnica, razumljivo je zašto dio kupaca takvu raspodjelu smatra nepovoljnom. Istodobno, nije javno poznato koliko je kompaniju stajala proizvodnja svakog dodatka, izrada kutije, distribucija i ostali troškovi, pa se na temelju viralnih snimki ne može pouzdano izračunati zarada ostvarena na pojedinom kalendaru.
Zanimljivo je da negativne reakcije nisu spriječile rasprodaju proizvoda. Prema informacijama objavljenima 7. studenoga, kalendar više nije bio dostupan za redovitu kupnju na službenoj internetskoj stranici SKIMS-a, a zainteresirani su se mogli prijaviti na listu čekanja. Nije objavljen broj proizvedenih primjeraka, zbog čega nije moguće utvrditi koliko je kalendara stvarno prodano niti je li početna količina bila velika. Rasprodaja također ne znači da su svi kupci bili zadovoljni sadržajem jer su mnogi narudžbe mogli napraviti prije nego što su pogledali snimke otvaranja. Ipak, činjenica da je proizvod nestao iz prodaje dok su se društvenim mrežama širile kritike pokazuje da negativan publicitet nije nužno zaustavio interes za ograničenu kolekciju.
Cijela situacija ponovno je otvorila pitanje načina na koji poznate osobe koriste vlastitu popularnost za prodaju proizvoda. Kim Kardashian tijekom godina izgradila je poslovni identitet u kojem su njezin privatni život, javni nastupi i komercijalni projekti snažno povezani. SKIMS pritom nije samo kolekcija proizvoda s njezinim imenom, nego kompanija koja posluje na međunarodnom tržištu i surađuje s brojnim poznatim osobama. Upravo zato kupci od takvog brenda mogu imati veća očekivanja nego od anonimnog proizvođača modnih dodataka. Visoka cijena stvara dojam da će i sadržaj biti posebniji od onoga što se može pronaći u običnoj trgovini, a kada se ta očekivanja ne ispune, nezadovoljstvo se često usmjerava prema osobi koja predstavlja brend.
Ovo nije prvi put da je SKIMS privukao pozornost proizvodima koji su izazvali podijeljene reakcije. Kompanija je ranije predstavljala grudnjake s naglašenim umjetnim bradavicama, donje rublje s umjetnim dlačicama te dodatke za oblikovanje lica koji su postali predmet brojnih internetskih šala. Dio publike takve proizvode smatra neobičnima ili nepotrebnima, dok ih drugi kupuju upravo zbog njihova izgleda i povezanosti s brendom. Razlika je u tome što se kod adventskog kalendara najveći dio kritika nije odnosio na provokativan dizajn, nego na procijenjenu vrijednost sadržaja. Kupci nisu raspravljali samo o tome sviđaju li im se pojedini dodaci, nego i o tome koliko je opravdano naplatiti relativno jednostavne predmete kao dio skupljeg blagdanskog kompleta.
Posebnu ulogu u širenju skandala imao je format snimki otvaranja proizvoda, koji je posljednjih godina postao uobičajen sadržaj na TikToku, Instagramu i YouTubeu. Takve snimke omogućuju gledateljima da vide što se nalazi u pakiranju prije nego što sami potroše novac, a reakcije autora često imaju veći utjecaj od službenih promotivnih fotografija. U slučaju SKIMS-a nezadovoljstvo se razvijalo postupno, od prvog do posljednjeg pretinca, pa su gledatelji mogli pratiti kako se očekivanje pretvara u razočaranje. Svaki sljedeći sličan predmet dodatno je pojačavao reakciju autorice i poticao komentare publike. Takav način predstavljanja sadržaja omogućio je da se proizvod o kojem mnogi možda nikada ne bi čuli pretvori u temu međunarodne internetske rasprave.
Istodobno, viralnost ovakvih snimki otvara pitanje koliko se javni dojam o proizvodu oblikuje njegovim stvarnim karakteristikama, a koliko reakcijama ljudi koji ga predstavljaju. Gledatelji su mogli vidjeti sadržaj kalendara i samostalno procijeniti njegovu vrijednost, ali su ga promatrali kroz izraženo nezadovoljstvo autorica snimki. Humor, ljutnja i pretjerivanje česti su dijelovi internetskog sadržaja, osobito kada video počne privlačiti velik broj pregleda. To ne znači da su kritike bile neiskrene, nego da se osobni doživljaj jednog kupca vrlo brzo može pretvoriti u općeprihvaćen stav među ljudima koji proizvod nikada nisu kupili niti koristili. Zbog toga je u ovom slučaju potrebno razlikovati konkretne informacije o cijeni i sadržaju od komentara koji se temelje na osobnim procjenama.
Do 7. studenoga 2026. Kim Kardashian nije javno odgovorila na kritike adventskog kalendara, a nije bila objavljena ni službena izjava SKIMS-a kojom bi kompanija objasnila način određivanja cijene ili reagirala na nezadovoljstvo kupaca. Pojedini mediji kontaktirali su njezine predstavnike i brend, ali do objave njihovih izvještaja nisu dobili odgovor. Također nije bilo potvrđenih informacija o organiziranom povlačenju proizvoda iz prodaje, općem povratu novca ili sudskom postupku povezanom s njegovim sadržajem. Iako su neki korisnici u komentarima spominjali mogućnost tužbe, takve izjave ostale su dio internetske rasprave i ne predstavljaju dokaz da je kompanija prekršila zakon.
Slučaj SKIMS-ova adventskog kalendara na kraju se svodi na jednostavan problem koji se često pojavljuje kod proizvoda povezanih s luksuzom i poznatim osobama. Kompanija može odrediti visoku cijenu za predmet koji nosi njezino ime, a kupac može odlučiti da mu takav proizvod vrijedi traženog iznosa. Međutim, prepoznatljiv logotip i posebno pakiranje ne jamče da će sadržaj ispuniti očekivanja svih koji su ga naručili. U ovom slučaju kupci su dobili modne dodatke koji su odgovarali službenom opisu, ali je velik broj njih smatrao da za potrošeni novac nisu dobili dovoljno. Upravo je taj raskorak između cijene, očekivanja i stvarnog sadržaja pretvorio blagdanski proizvod Kim Kardashian u internetski skandal, dok je rasprodani kalendar ostao primjer koliko se različito može procjenjivati vrijednost istog proizvoda.
