Koliko često se dogodi da razgovor s partnerom, prijateljem, kolegom, šefom ili članom obitelji završi nesporazumom? Ili da nešto što ste mislili reći bude pogrešno protumačeno?
Namjera može biti pozitivna, logika iz riječi bistra i jasna, a ono što govorimo može biti 100% istina, a ipak, dogodi se da budemo pogrešno shvaćeni. Ovo ovisi o iznimno važnom, a često zanemarenom faktoru: načinu na koji prenosimo poruku.
Saša Tenodi, NLP trener i profesor socijalne pedagogije, provodi posljednja dva desetljeća proučavajući što stoji iza onih uspješnih dijaloga kada se stvarno razumijemo i kroz razgovor dolazimo do olakšanja i rješenja, naspram često viđenih dijaloga koji ‘eksplodiraju’.
Imati dobru namjeru i jasnu logiku, često nije dovoljno.
Njegova poruka je jasna: komunikacija nije samo prijenos informacija, ona je alat koji oblikuje odnose, povjerenje i emocionalnu povezanost.
„U poslovanju, ali i u privatnom životu, ljudi često misle da su rekli sve što treba, ali druga strana ne nagrađuje ono što ste namjeravali reći, nego ono što je stvarno čula. Ako nema rezultata, poruka nije bila dovoljno precizna“, objašnjava Tenodi.
Ako te ne razumiju, promijeni način na koji govoriš
Kada se dogodi nesporazum, često mislimo da je krivica u drugoj osobi. Tenodi naglašava: nije problem u sugovorniku, nego u poruci. Značenje vaše komunikacije je ono što druga osoba doživi, a ne što ste vi mislili reći. Ako netko ne reagira onako kako ste očekivali, vrijeme je za prilagodbu stila, tona ili riječi.
Slušaj da bi razumio
Većina ljudi sluša samo da odgovori. Aktivno slušanje znači zaista biti prisutan, obraćati pažnju na ton, ritam i osjećaje, a ne samo čekati svoj red. Često sitna pauza nakon što druga osoba završi rečenicu otkriva puno više nego vaš odgovor.
Pusti ljude da otkriju što im je važno
Umjesto da pretpostavljate što drugi misle ili žele, postavite pitanja i dopustite da vam sami pokažu što im je prioritet. Tenodi ističe da prava povezanost i razumijevanje nastaju kada osoba osjeti da je slušana i da njezina stajališta imaju težinu.
Ne reagiraj automatski, promijeni okvir razgovora
Kad osjetite neslaganje ili prigovor, reakcija iz emocije često pogoršava situaciju. Mali trik je promijeniti perspektivu: postaviti pitanje, tražiti pojašnjenje ili staviti fokus na razumijevanje. To smiruje razgovor i stvara prostor za dijalog.
Razlikuj stvarnu potrebu od površinskog prigovora
Često ono što druga osoba izgovori nije pravi razlog neslaganja. Kao što u poslovnoj prodaji cijena često skriva stvarni problem, tako i u osobnim odnosima površinski prigovori kriju strah, nesigurnost ili želju da se osjeti važnim.
Vrijednost se stvara jezikom
Način na koji opisujete događaje, situacije ili svoje osjećaje mijenja percepciju. S istom rečenicom možete nekoga ohrabriti ili povrijediti, inspirirati ili obeshrabriti. Svaka riječ ima težinu i oblikuje reakciju.
Ne pokušavaj „pobijediti“, pokušaj razumjeti
Manipulacija u razgovoru počinje kada pokušavate nešto izvući isključivo za sebe. Etika komunikacije znači tražiti ono što je korisno za obje strane, a ne samo ono što zadovoljava vaše potrebe. Dijalog je uspješan kada obje strane osjećaju da su shvaćene.
Upravljaj vlastitim stanjem
Stres, nervoza ili umor smanjuju fleksibilnost i jasnoću. Tenodi naglašava da kada smo unutarnje stabilni i fokusirani, naše riječi, ton glasa i tijelo šalju poruku sigurnosti i prisutnosti. To automatski podiže kvalitetu svakog razgovora.
Karizma nije dar, nego stanje
Karizma nije urođena, već rezultat usklađenosti misli, riječi i geste. Kada ste unutarnje uvjereni u ono što govorite, to prenosi osjećaj autentičnosti i povjerenja. Tenodi objašnjava: većina ljudi misli da nema karizmu, a zapravo ima unutarnje blokade koje je moguće ukloniti.
U digitalnoj komunikaciji riječi postaju vaš govor tijela
E-mail, poruke ili Zoom razgovori zahtijevaju istu pažnju kao razgovor licem u lice. Riječi, ton i tajming oblikuju dojam, čak i ako fizički govor tijela nije vidljiv. Svaka poruka nosi tonalitet koji druga osoba tumači kroz vlastito emocionalno stanje.
Saša Tenodi nedavno je pokrenuo i kratke YouTube solocaste kroz platformu Moć komunikacije. U tim epizodama svaka ideja dobije svoj fokus, a gledatelji dobivaju praktične i primjenjive uvide za svakodnevni život.
„Solocast mi je prilika da komuniciram brzo, jasno i konkretno; bez velikih prezentacija, ali s porukama koje možeš odmah primijeniti. U komunikaciji nema mjesta za odugovlačenje kad želiš rezultat“, zaključuje Tenodi.
Od prvog milijuna pregleda na društvenim mrežama do više od milijarde pregleda, rasprodanih naklada knjige i izvedbi za koje ulaznice nestaju u nekoliko sati, profesionalni put Barbare Udovičić u samo nekoliko mjeseci dobio je razmjere koje nije planirala niti je, prema vlastitim riječima, svoj novi životni i poslovni smjer gradila prema unaprijed pripremljenoj strategiji. Upravo će Kastav, grad u kojem je pratila kako njezin četvrti objavljeni video prelazi prvi milijun pregleda, 19. rujna postati mjesto svjetske premijere njezina novog projekta „Barbara Unplugged“, live storytelling predstave kojom započinje turneju po Hrvatskoj, regiji i inozemstvu.
Starenje kože složen je biološki proces koji se ne može objasniti djelovanjem samo jednog unutarnjeg ili vanjskog čimbenika, niti se promjene koje s vremenom postaju vidljive na površini kože mogu promatrati odvojeno od procesa koji se odvijaju u njezinim dubljim strukturama. Dob, genetske predispozicije, izloženost ultraljubičastom zračenju, način života, prehrana i svakodnevne navike istodobno utječu na izgled i stanje kože, zbog čega se suvremena dermokozmetika sve više usmjerava prema formulacijama koje uzimaju u obzir više različitih mehanizama povezanih sa starenjem. Upravo je na takvom pristupu razvijena linija Age reSET dermokozmetičkog brenda VZK Laboratory, predstavljena u Zagrebu u sklopu najave daljnjeg razvoja i širenja brenda na hrvatskom tržištu.
Sljedeća faza razvoja potrošačke umjetne inteligencije neće se mjeriti time koliko često ljudi o njoj razmišljaju, nego time koliko se prirodno uklapa u njihov život. Pristup tvrtke Samsung je učiniti umjetnu inteligenciju jednostavnom za prihvaćanje: stvoriti tehnologiju koja razumije korisničke navike, prepoznaje kontekst i uklanja sitne svakodnevne prepreke, a da pritom od korisnika ne traži usvajanje novih obrazaca ponašanja.
Još jedno izdanje festivala Rovinj Art & More približava se završnici nakon višemjesečnog programa koji je tijekom ljetne sezone obuhvatio koncerte klasične i popularne glazbe, operne izvedbe, kazališne predstave, likovne sadržaje, ples i modu. Program se održavao na različitim lokacijama u Rovinju, pri čemu je organizacijski koncept festivala i ove godine bio usmjeren na povezivanje umjetničkog programa s gradskim prostorima, kulturnom baštinom i lokacijama koje imaju posebno mjesto u identitetu Rovinja.
Kaptol Boutique Cinema u Zagrebu bio je domaćin Très Chic pretpremijere filma „Magija 2“, nastavka priče koja se gotovo tri desetljeća nakon prvog filma vraća sestrama Sally i Gillian Owens, njihovoj obitelji i svijetu u kojem se obiteljski odnosi isprepliću s nadnaravnim elementima. Pretpremijera je organizirana u četiri kinodvorane, a program prije projekcije oslonio se na motive originalnog filma te glazbu 1990-ih i 2000-ih.
Samsung Electronics zabilježio je rast prodaje najnovije generacije preklopnih pametnih telefona na europskom tržištu, pri čemu su modeli Galaxy Z Fold8 i Galaxy Z Fold8 Ultra od predstavljanja ostvarili 50 posto veći broj prodanih uređaja u usporedbi s prethodnim modelom Galaxy Z Fold7. Rezultati prodaje pokazuju nastavak širenja kategorije preklopnih uređaja i rast interesa europskih korisnika za modele koji se po formatu i načinu korištenja razlikuju od klasičnih pametnih telefona.
Telemach Hrvatska dobitnik je brončanog certifikata Hrvatskog indeksa održivosti (HRIO), najvećeg i najznačajnijeg nacionalnog priznanja u području održivog razvoja. Certifikat, koji dodjeljuje Hrvatski poslovni savjet za održivi razvoj (HR PSOR), potvrđuje odgovoran pristup kompanije upravljanju utjecajima na okoliš, društvo i gospodarstvo.
Treće zagrebačko izdanje Dogs’ Caféa održat će se 12. rujna u Botaničaru, a program će povezati fotografiju, crtanje, veterinarsko savjetovanje, sadržaje za vlasnike ljubimaca i predstavljanje pasa iz Skloništa Luč Zagorja koji čekaju udomljenje.
Anamaria Raič za vjenčanje s Bornom Ćorićem odabrala je raskošnu bijelu vjenčanicu s hrvatskim potpisom. Iza kreacije koja je privukla veliku pažnju na prvim fotografijama s vjenčanja stoji Matija Vuica.
