‘Ako nema rezultata, promijeni poruku.’: 5 savjeta poznatog NLP trenera Saše Tenodija kako kvalitetnije komunicirati u prodaji
Uloga umjetne inteligencije u prodaji i općenito poslovanju ima velik utjecaj i može napraviti velike promjene, ali jedna stvar i dalje ostaje tvrdoglavo ljudska: način na koji razgovaramo.
Upravo tu, tvrde komunikacijski stručnjaci, nastaje razlika između prosječnog i iznimno uspješnog poslovanja. Među onima koji se time bave na profesionalnoj razini ističe se Saša Tenodi, NLP trener koji je posljednja dva desetljeća proveo analizirajući što se zapravo događa u onim trenucima kada netko kaže “da”, a netko drugi ostane bez ugovora.
Njegov rad pokazuje da iza svake prodaje, svakog pregovora i svakog liderstva stoji isti, često zanemaren faktor: precizno vođena komunikacija.
„U svijetu umjetne inteligencije ljudski razgovor postaje premium vrijednost. Tehnologija može obraditi podatke, ali ne može osjetiti nesigurnost, povjerenje ili trenutak kada netko unutarnje donosi odluku da kaže ‘da’. Upravo se tu danas dobivaju ili gube poslovi.”, objašnjava.
Tenodi, profesor socijalne pedagogije i certificirani NLP trener educiran kod samog Richarda Bandlera, godinama radi s liderima, prodajnim timovima i poduzetnicima kako bi im pomogao unaprijediti komunikacijske vještine. Njegov rad temelji se na ideji da je komunikacija mehanizam postizanja željenog ishoda, a ne samo prijenos informacija.
Ako nema rezultata, promijeni poruku
Ako poslovni rezultati izostaju, problem je češće u poruci nego u tržištu. Strategija može biti dobra, ali ako je klijent ne razumije, ne osjeti njezinu vrijednost ili joj ne vjeruje, novac neće doći. Jedno od temeljnih pravila profesionalne komunikacije kaže da je značenje poruke ono što druga strana napravi nakon što je primi. Kada ljudi ne kupuju, ne reagiraju ili ne ulaze u suradnju, tržište zapravo šalje vrlo jasnu povratnu informaciju o tome kako je poruka percipirana.
Više slušaj nego što govoriš
U prodaji se ne pobjeđuje glasnoćom i količinom riječi, nego sposobnošću slušanja. Većina prodavača govori previše o sebi i svojoj ponudi, dok rijetko ostavljaju prostor da klijent izrazi vlastite kriterije odlučivanja. Upravo u tom prostoru nastaje stvarna moć jer onaj tko razumije kako kupac razmišlja i po kojim pravilima donosi odluku zapravo upravlja cijelim procesom prodaje.
Ne brani cijenu, nego razjasni vrijednost
To se posebno vidi u trenucima kada se pojavi prigovor na cijenu. Umjesto automatskog opravdavanja ili spuštanja iznosa, daleko učinkovitiji pristup je promjena okvira razgovora. Jednostavno pitanje o tome što je točno preskupo često pomiče razgovor s emocionalne reakcije na racionalnu analizu. Klijent tada mora artikulirati stvarni problem, koji vrlo često nije cijena nego nesigurnost oko vrijednosti, prioriteta ili rizika. Kada se to razjasni, potreba za popustima naglo opada, a kvaliteta ugovora raste.
Okvir odlučuje koliko je nešto “skupo”
U pregovorima cijena nikada nije objektivna kategorija. Dva proizvoda mogu imati potpuno različite cijene, ali onaj skuplji može biti doživljen kao isplativiji ako je pravilno postavljen u odnosu na korist, trajnost ili rizik koji uklanja. Ponuda ne postoji izvan jezika kojim je objašnjena. Onaj tko kontrolira kriterije prema kojima se vrijednost procjenjuje, zapravo kontrolira odluku.
Stabilno stanje uma je tvoja pregovaračka prednost
Sve to počinje stanjem osobe koja vodi razgovor. Stres i pritisak smanjuju komunikacijsku fleksibilnost i stvaraju dojam nesigurnosti, što kupac vrlo brzo prepoznaje. Osoba koja je stabilna, fokusirana i ne ovisi očajnički o ishodu ima daleko jaču pregovaračku poziciju. Upravljanje vlastitim stanjem zato nije psihološki luksuz, nego jedna od ključnih poslovnih vještina.
„U poslovanju ljudi često misle da su rekli sve što treba, ali tržište ne nagrađuje ono što ste namjeravali reći, nego ono što je druga strana stvarno čula. Ako nema rezultata, poruka nije bila dovoljno precizna.”, nadodaje Tenodi.
Kako se tržišta homogeniziraju, a proizvodi i cijene postaju sve sličniji, razlika između onih koji rastu i onih koji stagniraju sve se češće stvara u razgovoru s klijentom. Prodaja, pregovori i liderstvo danas se ne lome na tablicama i prezentacijama, nego na sposobnosti da se pročita sugovornik, postavi pravi okvir i jasno komunicira vrijednost.
Tenodijev rad pokazuje da komunikacija više nije prateća vještina poslovanja, nego njegov ključni alat. Iako imamo pristup istoj tehnologiji, prednost pripada onima koji znaju kako voditi dijalog koji završava odlukom.
Osim stalnih edukacija i podcasta, Saša Tenodi je nedavno pokrenuo i kratke video sadržaje na YouTubeu u formi solocasta, kao dodatak svojoj platformi Moć komunikacije.
Ovaj format omogućuje gledateljima da u kraćim, fokusiranim epizodama dobiju praktične uvide i konkretne primjere komunikacijskih principa koje Tenodi već godinama primjenjuje u radu s poslovnim profesionalcima i prodajnim ekipama.
Solocast epizode strukturirane su kao mini-refleksije na jednu temu i namijenjene su brzom usvajanju komunikacijskih tehnika bez opsežnih predavanja.
„Solocast mi je prilika da komuniciram brzo, jasno i konkretno; bez velikih prezentacija, ali s porukama koje možeš odmah primijeniti. U komunikaciji nema mjesta za odugovlačenje kad želiš rezultat.“ zaključuje.
Novi kulinarski show „Začin nacije“, koji je nastao kao rezultat kreativne suradnje brenda Vegeta i produkcijskog te kreativnog tima RTL-a, službeno je predstavljen javnosti kao zanimljiv i moderan projekt koji spaja gastronomiju, zabavu i svakodnevne kuhinjske situacije. Riječ je o konceptu koji donosi svježi pristup kulinarskom sadržaju te gledateljima nudi opušten, duhovit i inspirativan pogled na pripremu jela u kućnoj kuhinji.
New York, grad koji često nazivaju središtem svijeta, postao je nova pozornica za projekt koji dolazi iz regije, a na toj pozornici svoje mjesto pronašao je i podcast Putem oblaka. Taj podcast, koji vodi medijska profesionalka Ana Radišić, prvi je domaći format sniman u Sjedinjenim Američkim Državama, čime je dobio međunarodnu dimenziju i mogućnost da priče o uspjehu predstavi publici koja nadilazi regionalne okvire. Snimanje u New Yorku nije bilo samo tehnički izazov, nego i simboličan korak kojim je format testiran u globalnom kontekstu, u gradu koji je poznat po konkurenciji i neprestanom profesionalnom tempu, pa je time postao dokaz da se regionalne priče mogu ispričati i na najvećoj svjetskoj sceni.
Najbolju i najbržu mobilnu mrežu u Hrvatskoj ima Telemach, potvrdio je to globalni predvodnik za testiranje i analizu performansi interneta Ookla®. Temeljem milijuna mjerenja korisnika, provedenih korištenjem Speedtesta, Telemach je pobjedu odnio u kategorijama “Best Mobile Network” i “Fastest Mobile Network”, a status predvodnika po pitanju kvalitete mobilne usluge potvrđuje i činjenica da je upravo Telemach mobilna mreža na koju je i u prošloj godini prešao najveći broj korisnika.
S 1. ožujkom Andrijana Mladina preuzela je poziciju direktorice luksuznog resorta Le Méridien Lav u Podstrani pokraj Splita. Ovo imenovanje predstavlja dodatni iskorak u njezinoj profesionalnoj karijeri nakon uspješnog obnašanja funkcije direktorice prodaje i marketinga resorta.
Novo izdanje dejting događaja Slajd ponovno stiže u Sax! u Zagreb, nakon što je prvo izdanje u veljači rasprodalo prostor i pokazalo da publika želi svjež i drugačiji način upoznavanja ljudi. Event će se održati 12. travnja 2026. u 19 sati, a organizatori najavljuju da je ovaj put program otvoren za sve sudionike koji imaju 25 godina ili više, čime se želi okupiti nešto zrelija publika i omogućiti dublje razgovore i povezanost.
Milano je 27. veljače 2026. ponovno potvrdio svoj status svjetske modne prijestolnice, ovoga puta povodom lansiranja novog mirisa kuće Emporio Armani (organization, fashion brand Milan, Italy) pod nazivom Power of You Eau de Parfum. Grad koji već desetljećima oblikuje globalne trendove i estetiku, tog je dana disao u ritmu mode i suvremenog luksuza, a atmosfera je bila prožeta onom prepoznatljivom milanskom elegancijom koja spaja tradiciju i inovaciju.
Premijera hrvatske sinkronizacije animiranog filma „Skakutavci“, novog naslova studija Disney i Pixar, okupila je brojne ljubitelje animacije i poznate osobe, potvrdivši da obiteljski filmovi i dalje imaju posebno mjesto u domaćoj kinematografskoj kulturi. Blitz i Disney Hrvatska, u suradnji s partnerom projekta VISA, organizirali su svečanu projekciju u Kaptol Boutique Cinema u Zagrebu, koji je već od ranog jutra odavao atmosferu velikog filmskog događaja.
U svijetu u kojem digitalna povezanost postaje temelj gospodarskog i društvenog razvoja, telekomunikacijski operateri neprestano traže rješenja koja korisnicima omogućuju stabilan pristup mreži i ondje gdje klasična infrastruktura doseže svoja ograničenja. Upravo u tom kontekstu partnerstvo između Deutsche Telekom i Starlink predstavlja važan iskorak prema integraciji zemaljskih i satelitskih komunikacijskih sustava, stvarajući mrežu koja korisnicima pruža povezanost i u najizazovnijim područjima.
Neli Gorgijevska Šestanović pripada generaciji umjetnika koja je karijeru gradila daleko od reflektora velikih televizijskih showova i industrijskih trendova, oslanjajući se na autentičnost i dugogodišnji rad. Njezin put nije bio linearan: počeo je u dječjim zborovima i klapama, oblikovan višeglasjem i mediteranskom tradicijom, a tek u kasnijim godinama prerastao u profesionalnu diskografiju. Kako sama ističe, ispadanja iz glazbenih natjecanja i propuštene prilike doživljava kao nužne lekcije koje su je oblikovale i ojačale, a ne kao prepreke koje su zaustavile san.
Digitalni prostor posljednjih godina postao je novo poslovno polje u kojem se kreativnost, komunikacija i strategija pretvaraju u održive karijere, a primjer toga jasno pokazuje put koji je prošla Meri Goldašić.
Zagreb će sredinom ožujka ponovno postati važno mjesto susreta domaće i regionalne break dance scene, jer međunarodni festival Break2Future 2026., koji će se održati 14. i 15. ožujka na dvije zagrebačke lokacije, u plesnom centru Tala ple(j)s i u klubu Peti kupe, donosi dvodnevni program posvećen plesu, edukaciji i povezivanju zajednice. Tijekom festivala okupit će se plesači, DJ-evi, mentori i ljubitelji urbane kulture iz Hrvatske, ali i iz brojnih europskih zemalja, a sudionici će kroz radionice, panel-razgovore i natjecanja imati priliku razmjenjivati iskustva, učiti jedni od drugih i zajedno oblikovati budućnost ove dinamične plesne scene.
Kako vrijeme prolazi, mijenjaju se i potrebe kože. Rutina koja je nekoć bila sasvim dovoljna, primjerice, jednostavna hidratantna krema i povremeni serum, s vremenom više ne daje iste učinke. Koža postaje osjetljivija, sporije se regenerira i postupno gubi čvrstoću i elastičnost. U takvim okolnostima anti-age kreme dolaze u prvi plan.
Uoči Dana žena, u vremenu kada se još snažnije govori o ravnopravnosti, snazi i glasovima žena, jedna od najprepoznatljivijih regionalnih glazbenih umjetnica stiže pred svoju publiku u Sisku. Severina će 7. ožujka nastupiti u dvorani Zeleni brijeg, u sklopu aktualne turneje „Ja samo pjevam“, koja već mjesecima puni koncertne dvorane i potvrđuje njezin status jedne od najvoljenijih izvođačica na ovim prostorima.
