Koliko često se dogodi da razgovor s partnerom, prijateljem, kolegom, šefom ili članom obitelji završi nesporazumom? Ili da nešto što ste mislili reći bude pogrešno protumačeno?
Namjera može biti pozitivna, logika iz riječi bistra i jasna, a ono što govorimo može biti 100% istina, a ipak, dogodi se da budemo pogrešno shvaćeni. Ovo ovisi o iznimno važnom, a često zanemarenom faktoru: načinu na koji prenosimo poruku.
Saša Tenodi, NLP trener i profesor socijalne pedagogije, provodi posljednja dva desetljeća proučavajući što stoji iza onih uspješnih dijaloga kada se stvarno razumijemo i kroz razgovor dolazimo do olakšanja i rješenja, naspram često viđenih dijaloga koji ‘eksplodiraju’.
Imati dobru namjeru i jasnu logiku, često nije dovoljno.
Njegova poruka je jasna: komunikacija nije samo prijenos informacija, ona je alat koji oblikuje odnose, povjerenje i emocionalnu povezanost.
„U poslovanju, ali i u privatnom životu, ljudi često misle da su rekli sve što treba, ali druga strana ne nagrađuje ono što ste namjeravali reći, nego ono što je stvarno čula. Ako nema rezultata, poruka nije bila dovoljno precizna“, objašnjava Tenodi.
Ako te ne razumiju, promijeni način na koji govoriš
Kada se dogodi nesporazum, često mislimo da je krivica u drugoj osobi. Tenodi naglašava: nije problem u sugovorniku, nego u poruci. Značenje vaše komunikacije je ono što druga osoba doživi, a ne što ste vi mislili reći. Ako netko ne reagira onako kako ste očekivali, vrijeme je za prilagodbu stila, tona ili riječi.
Nastavite čitati nakon oglasa
Slušaj da bi razumio
Većina ljudi sluša samo da odgovori. Aktivno slušanje znači zaista biti prisutan, obraćati pažnju na ton, ritam i osjećaje, a ne samo čekati svoj red. Često sitna pauza nakon što druga osoba završi rečenicu otkriva puno više nego vaš odgovor.
Pusti ljude da otkriju što im je važno
Umjesto da pretpostavljate što drugi misle ili žele, postavite pitanja i dopustite da vam sami pokažu što im je prioritet. Tenodi ističe da prava povezanost i razumijevanje nastaju kada osoba osjeti da je slušana i da njezina stajališta imaju težinu.
Ne reagiraj automatski, promijeni okvir razgovora
Kad osjetite neslaganje ili prigovor, reakcija iz emocije često pogoršava situaciju. Mali trik je promijeniti perspektivu: postaviti pitanje, tražiti pojašnjenje ili staviti fokus na razumijevanje. To smiruje razgovor i stvara prostor za dijalog.
Razlikuj stvarnu potrebu od površinskog prigovora
Često ono što druga osoba izgovori nije pravi razlog neslaganja. Kao što u poslovnoj prodaji cijena često skriva stvarni problem, tako i u osobnim odnosima površinski prigovori kriju strah, nesigurnost ili želju da se osjeti važnim.
Nastavite čitati nakon oglasa
Vrijednost se stvara jezikom
Način na koji opisujete događaje, situacije ili svoje osjećaje mijenja percepciju. S istom rečenicom možete nekoga ohrabriti ili povrijediti, inspirirati ili obeshrabriti. Svaka riječ ima težinu i oblikuje reakciju.
Ne pokušavaj „pobijediti“, pokušaj razumjeti
Manipulacija u razgovoru počinje kada pokušavate nešto izvući isključivo za sebe. Etika komunikacije znači tražiti ono što je korisno za obje strane, a ne samo ono što zadovoljava vaše potrebe. Dijalog je uspješan kada obje strane osjećaju da su shvaćene.
Upravljaj vlastitim stanjem
Stres, nervoza ili umor smanjuju fleksibilnost i jasnoću. Tenodi naglašava da kada smo unutarnje stabilni i fokusirani, naše riječi, ton glasa i tijelo šalju poruku sigurnosti i prisutnosti. To automatski podiže kvalitetu svakog razgovora.
Nastavite čitati nakon oglasa
Karizma nije dar, nego stanje
Karizma nije urođena, već rezultat usklađenosti misli, riječi i geste. Kada ste unutarnje uvjereni u ono što govorite, to prenosi osjećaj autentičnosti i povjerenja. Tenodi objašnjava: većina ljudi misli da nema karizmu, a zapravo ima unutarnje blokade koje je moguće ukloniti.
U digitalnoj komunikaciji riječi postaju vaš govor tijela
E-mail, poruke ili Zoom razgovori zahtijevaju istu pažnju kao razgovor licem u lice. Riječi, ton i tajming oblikuju dojam, čak i ako fizički govor tijela nije vidljiv. Svaka poruka nosi tonalitet koji druga osoba tumači kroz vlastito emocionalno stanje.
Saša Tenodi nedavno je pokrenuo i kratke YouTube solocaste kroz platformu Moć komunikacije. U tim epizodama svaka ideja dobije svoj fokus, a gledatelji dobivaju praktične i primjenjive uvide za svakodnevni život.
„Solocast mi je prilika da komuniciram brzo, jasno i konkretno; bez velikih prezentacija, ali s porukama koje možeš odmah primijeniti. U komunikaciji nema mjesta za odugovlačenje kad želiš rezultat“, zaključuje Tenodi.
Ovog ljeta Argentum je pokrenuo Argentum Summer Club, seriju ljetnih događanja koja će tijekom srpnja i kolovoza obići tri atraktivne hrvatske lokacije, donoseći osvježenje, dobru atmosferu i poziv na čuvanje kože i nakita u hladu. Prva postaja turneje bilo je kultno splitsko okupljalištu uz more, beach bar Jadran, gdje su posjetitelji mogli uživati u sladoledu, kombuchi, prigodnim poklonima i opuštenom druženju pod sloganom "Blistaj u hladu".
Ljetni vikendi znače jedno – pune autoceste, duga putovanja i prve kolone na putu prema moru. No putnike koji su ovih dana prolazili naplatnom postajom Lučko dočekalo je neočekivano osvježenje. Umjesto uobičajenog preuzimanja naplatne kartice, dobili su i Cedevita On The Go bočicu i praktični mini ventilator, malu gestu koja je mnogima uljepšala početak godišnjeg odmora.
Ljeto je razdoblje koje prirodno poziva na usporavanje, istraživanje novih puteva i stvaranje trenutaka koji ostaju zapamćeni. Najvrjednije uspomene često nastaju upravo tijekom samog putovanja, između polazišta i odredišta, na mjestima koja nismo planirali posjetiti i u trenucima koji se ne mogu predvidjeti.
Hrvatski Telekom ostvario je izniman međunarodni uspjeh u području održivog poslovanja, potvrdivši svoju poziciju jedne od vodećih telekomunikacijskih kompanija kada je riječ o primjeni visokih ESG standarda. Prema neovisnoj procjeni London Stock Exchange Groupa (LSEG), HT je ostvario ukupnu ESG ocjenu „A“ uz visokih 87 od mogućih 100 bodova, čime se svrstao u sam vrh globalne telekomunikacijske industrije.
Atmosfera završnice ATP Plava Laguna Croatia Opena Umag ove je godine, uz vrhunski tenis, donijela i priliku za neposredno druženje s jednom od najuspješnijih hrvatskih tenisačica. Donna Vekić susrela se s navijačima u Stella Artois zoni, gdje je u otvorenom razgovoru podijelila iskustva iz profesionalne karijere, osvrnula se na recentne sportske uspjehe te otkrila detalje svoje rutine koja prethodi svakom izlasku na teren.
Nakon što je nedavno postao prva velika kompanija u Hrvatskoj koja je ostvarila najviši MAMFORCE LEAD standard za izvrsnost u upravljanju ljudima, Telemach je osvojio još jedno značajno priznanje. Na prestižnom međunarodnom natjecanju Stevie® Awards for Great Employers 2026, kompanija je osvojila brončanu nagradu u kategoriji HR Achievement in Employer Branding, kojom se odaje priznanje kompanijama s iznimnim postignućima u području angažiranosti i motivacije zaposlenika.
Laserska korekcija vida posljednjih je dvadesetak godina prošla veliku transformaciju. Ono što je nekoć bilo usmjereno prvenstveno na sigurno uklanjanje dioptrije danas podrazumijeva mnogo više: očuvanje prirodne optike oka, individualno planiranje svakog zahvata i postizanje što kvalitetnijeg vida u svim životnim situacijama.
Postoje nagrade koje prepoznaju uspjeh, profesionalne rezultate i ostvarene ciljeve, ali postoje i ona priznanja koja nadilaze osobni uspjeh pojedinca te postaju simbol društvenih vrijednosti, odgovornosti i promjene koju jedna osoba može potaknuti u zajednici. Upravo takvo značenje već više od tri desetljeća nosi izbor „Žena godine“, tradicionalno priznanje časopisa Zaposlena koje okuplja žene čiji profesionalni put, predanost radu i osobni integritet predstavljaju inspiraciju generacijama koje dolaze.
Problem više nije pronaći kolagen, nego odabrati onaj beauty suplement koji ima najviše smisla. Ponuda nikad nije bila veća, formule na prvu djeluju slično, a gotovo svaka obećava čvršću kožu, bujniju kosu i nokte koji se više ne listaju. Budući da cijene kolagenskih dodataka nisu zanemarive, metoda pokušaja i pogreške može postati prilično skup eksperiment.
Glumičina mlađa sestra Gesine Bullock-Prado objavila je emotivnu uspomenu iz njihovog djetinjstva, a mnogi su primijetili koliko se holivudska zvijezda gotovo nije promijenila.
Nika je uz more pozirala u bikiniju s prepoznatljivim crveno-bijelim gingham uzorkom. Gornji dio klasičnog je trokutastog kroja, dok se donji dio veže tankim trakicama sa strane.
