Koliko često se dogodi da razgovor s partnerom, prijateljem, kolegom, šefom ili članom obitelji završi nesporazumom? Ili da nešto što ste mislili reći bude pogrešno protumačeno?
Namjera može biti pozitivna, logika iz riječi bistra i jasna, a ono što govorimo može biti 100% istina, a ipak, dogodi se da budemo pogrešno shvaćeni. Ovo ovisi o iznimno važnom, a često zanemarenom faktoru: načinu na koji prenosimo poruku.
Saša Tenodi, NLP trener i profesor socijalne pedagogije, provodi posljednja dva desetljeća proučavajući što stoji iza onih uspješnih dijaloga kada se stvarno razumijemo i kroz razgovor dolazimo do olakšanja i rješenja, naspram često viđenih dijaloga koji ‘eksplodiraju’.
Imati dobru namjeru i jasnu logiku, često nije dovoljno.
Njegova poruka je jasna: komunikacija nije samo prijenos informacija, ona je alat koji oblikuje odnose, povjerenje i emocionalnu povezanost.
„U poslovanju, ali i u privatnom životu, ljudi često misle da su rekli sve što treba, ali druga strana ne nagrađuje ono što ste namjeravali reći, nego ono što je stvarno čula. Ako nema rezultata, poruka nije bila dovoljno precizna“, objašnjava Tenodi.
Ako te ne razumiju, promijeni način na koji govoriš
Kada se dogodi nesporazum, često mislimo da je krivica u drugoj osobi. Tenodi naglašava: nije problem u sugovorniku, nego u poruci. Značenje vaše komunikacije je ono što druga osoba doživi, a ne što ste vi mislili reći. Ako netko ne reagira onako kako ste očekivali, vrijeme je za prilagodbu stila, tona ili riječi.
Slušaj da bi razumio
Većina ljudi sluša samo da odgovori. Aktivno slušanje znači zaista biti prisutan, obraćati pažnju na ton, ritam i osjećaje, a ne samo čekati svoj red. Često sitna pauza nakon što druga osoba završi rečenicu otkriva puno više nego vaš odgovor.
Pusti ljude da otkriju što im je važno
Umjesto da pretpostavljate što drugi misle ili žele, postavite pitanja i dopustite da vam sami pokažu što im je prioritet. Tenodi ističe da prava povezanost i razumijevanje nastaju kada osoba osjeti da je slušana i da njezina stajališta imaju težinu.
Ne reagiraj automatski, promijeni okvir razgovora
Kad osjetite neslaganje ili prigovor, reakcija iz emocije često pogoršava situaciju. Mali trik je promijeniti perspektivu: postaviti pitanje, tražiti pojašnjenje ili staviti fokus na razumijevanje. To smiruje razgovor i stvara prostor za dijalog.
Razlikuj stvarnu potrebu od površinskog prigovora
Često ono što druga osoba izgovori nije pravi razlog neslaganja. Kao što u poslovnoj prodaji cijena često skriva stvarni problem, tako i u osobnim odnosima površinski prigovori kriju strah, nesigurnost ili želju da se osjeti važnim.
Vrijednost se stvara jezikom
Način na koji opisujete događaje, situacije ili svoje osjećaje mijenja percepciju. S istom rečenicom možete nekoga ohrabriti ili povrijediti, inspirirati ili obeshrabriti. Svaka riječ ima težinu i oblikuje reakciju.
Ne pokušavaj „pobijediti“, pokušaj razumjeti
Manipulacija u razgovoru počinje kada pokušavate nešto izvući isključivo za sebe. Etika komunikacije znači tražiti ono što je korisno za obje strane, a ne samo ono što zadovoljava vaše potrebe. Dijalog je uspješan kada obje strane osjećaju da su shvaćene.
Upravljaj vlastitim stanjem
Stres, nervoza ili umor smanjuju fleksibilnost i jasnoću. Tenodi naglašava da kada smo unutarnje stabilni i fokusirani, naše riječi, ton glasa i tijelo šalju poruku sigurnosti i prisutnosti. To automatski podiže kvalitetu svakog razgovora.
Karizma nije dar, nego stanje
Karizma nije urođena, već rezultat usklađenosti misli, riječi i geste. Kada ste unutarnje uvjereni u ono što govorite, to prenosi osjećaj autentičnosti i povjerenja. Tenodi objašnjava: većina ljudi misli da nema karizmu, a zapravo ima unutarnje blokade koje je moguće ukloniti.
U digitalnoj komunikaciji riječi postaju vaš govor tijela
E-mail, poruke ili Zoom razgovori zahtijevaju istu pažnju kao razgovor licem u lice. Riječi, ton i tajming oblikuju dojam, čak i ako fizički govor tijela nije vidljiv. Svaka poruka nosi tonalitet koji druga osoba tumači kroz vlastito emocionalno stanje.
Saša Tenodi nedavno je pokrenuo i kratke YouTube solocaste kroz platformu Moć komunikacije. U tim epizodama svaka ideja dobije svoj fokus, a gledatelji dobivaju praktične i primjenjive uvide za svakodnevni život.
„Solocast mi je prilika da komuniciram brzo, jasno i konkretno; bez velikih prezentacija, ali s porukama koje možeš odmah primijeniti. U komunikaciji nema mjesta za odugovlačenje kad želiš rezultat“, zaključuje Tenodi.
U digitalnom okruženju koje svakodnevno natječe za našu pažnju brzinom, količinom i stalnim podražajima, rijetki su oni trenuci koji nas doista uspiju zaustaviti i potaknuti na osjećaj. Upravo iz te potrebe za usporavanjem i vraćanjem jednostavnosti nastaje nova aktivacija platforme CE Svijet, koja kroz projekt osjeti iskriCE poziva korisnike da ponovno otkriju vrijednost male poruke, nenametljive geste i toplog znaka pažnje – onih sitnica koje često prolaze neopaženo, a zapravo imaju moć promijeniti nečiji dan.
U svakodnevici obilježenoj ubrzanim ritmom, stalnom dostupnošću i neprekidnim obvezama, vlastito zdravlje nerijetko stavljamo na čekanje, uvjereni da će bol popustiti sama od sebe i da je tijelo sposobno izdržati još malo napora. Tek kada tegobe postanu učestale, intenzivnije ili počnu ozbiljno narušavati kvalitetu sna, koncentracije i kretanja, postajemo svjesni da odgađanje više nije opcija. Upravo u tom trenutku ključno je donijeti ispravnu odluku – ne krenuti putem nasumičnih terapija i privremenih rješenja, nego potražiti preciznu i pouzdanu dijagnostiku koja će jasno odgovoriti na temeljno pitanje: što je stvarni uzrok problema?
Postoje mirisi koji nas tek na trenutak zadrže, i postoje oni koji nas zaustave, obgrle i ostanu s nama dugo nakon što smo napustili prostor. Miris je najtiši, ali i najsnažniji potpis svakog doma – nevidljiv, a nezaboravan. Upravo na toj suptilnoj, gotovo intimnoj granici između svakodnevice i luksuza smjestio se talijanski brend Il Bucato di Adele, koji je umjetnost mirisa pretvorio u ritual, a pranje rublja uzdigao na razinu iskustva.
Postoje datumi koji nadilaze simboliku i postaju podsjetnik na konkretne promjene. Međunarodni dan žena i djevojaka u znanosti, obilježen 11. veljače u Zagrebu, ove je godine dobio dodatnu težinu – L’Oréal Adria i Hrvatsko povjerenstvo za UNESCO pri Ministarstvu kulture i medija proslavili su 20. obljetnicu Nacionalnog programa L’Oréal–UNESCO „Za žene u znanosti“. Dvije desetljeća kontinuirane podrške, priznanja i vidljivosti pretočene su u panel raspravu „Pozicija žena u znanosti“ i otvorenje izložbe simboličnog naziva „Bila si moja inspiracija“.
U novim vam epizodama popularnog serijala Robert Knjaz i ekipa serviraju vam pršut i kulen, grah, ribu, jaja, kruh, sladoled te prehrambeni proizvod iznimnoga životopisa - pivo
Povodom sutrašnjeg Dana sigurnijeg interneta, koji se obilježava s ciljem promicanja sigurnijeg i odgovornijeg korištenja digitalnih tehnologija, Telemach nastavlja s jačanjem svijesti o rizicima koje nezakonite digitalne prakse, poput piratstva, predstavljaju za korisnike.
Jučer je u Cinestar Branimir Mingle Mallu svečano održana premijera dugometražnog animiranog filma „GOAT: Okus pobjede“, koja je okupila brojne uzvanike, glumce sinkronizacije i ljubitelje animiranog filma svih generacija. Dvoranom je vladala vesela i svečana atmosfera, a publika je među prvima imala priliku uživati u toploj, duhovitoj i inspirativnoj sportskoj pustolovini o maloj, ali upornoj kozi Viliju koja dokazuje da su srce, hrabrost i timski duh važniji od veličine.
Zima ima svoj tihi luksuz. Usporava nas, tjera na slojeve, na meke teksture i pažljivo birane siluete koje griju tijelo, ali i raspoloženje. Kaputi postaju protagonisti, čizme nose cijelu kombinaciju, a puloveri od vune i kašmira postaju investicija koja traje dulje od jedne sezone. Upravo zato završetak zime često je najuzbudljivije modno razdoblje u godini – jer donosi priliku za promišljenu kupnju, onu koja spaja estetiku, funkcionalnost i realnu vrijednost.
Jedna od najomiljenijih domaćih glazbenica, Domenica Žuvela, ponovno pomiče granice vlastitog izraza i ulazi u potpuno novu fazu svoje glazbene karijere, predstavljajući pjesmu koja već nakon prvog sluha ostavlja snažan dojam i ostaje u uhu slušatelja. Novi singl pod nazivom "Pinokio" označava njezino najodvažnije glazbeno i vizualno izdanje dosad, ističući ne samo promjenu zvuka, već i njezinu hrabrost da izađe iz zone komfora te istraži intimnije i slojevitije izraze emocija i osobnog stava.
Glumac pozvao građane na prosvjed zbog planirane izgradnje 20 farmi pilića u Sisačko-moslavačkoj županiji, ističući opasnost za zdravlje ljudi, životinje i prirodu
