Umjetna inteligencija danas u nekoliko sekundi može pronaći trosoban stan do 300.000 eura, usporediti cijenu četvornog metra sa stotinama oglasa i predložiti četvrt koja odgovara životnom stilu kupca. Može prevesti oglas na deset jezika, urediti fotografije i izračunati udaljenost od škole, trgovine ili autoceste.
Ali ne zna kako izgleda život u toj nekretnini kada zapuše bura.
Ne zna uvijek ni da dva stana udaljena nekoliko stotina metara mogu imati potpuno različitu količinu sunca, buku, vlagu, pristup i tržišnu vrijednost. Ne zna zašto se jedna kuća u istarskom selu prodaje brzo, dok druga, naizgled gotovo jednaka, mjesecima ostaje na tržištu. I teško će iz oglasa zaključiti da „pogled na more” ponekad znači pogled koji bi već iduće godine mogla zatvoriti nova gradnja.
Granica između onoga što tehnologija može izračunati i onoga što se može saznati samo poznavanjem terena bila je jedna od ključnih tema REUCON26, europske konvencije RE/MAX-a održane 9. i 10. rujna u Firenci. U Teatro del Maggio Musicale Fiorentino okupilo se više od 1.200 stručnjaka za nekretnine, među kojima i 20 članova dosad najveće delegacije RE/MAX Centra nekretnina.
Iako je umjetna inteligencija privukla najviše pozornosti, program konvencije pokazao je da se europsko tržište mijenja na nekoliko razina istodobno. Tehnologija postaje svakodnevni alat, kupci sve češće prelaze granice vlastitih država, prodavatelji traže dokazivu strategiju, a povjerenje u konkretnu osobu postaje gotovo jednako važno kao povjerenje u tvrtku.
„Najlakše je nakon ovakve konvencije govoriti samo o umjetnoj inteligenciji jer je to trenutačno najatraktivnija tema. Međutim, glavna poruka iz Firence mnogo je šira: kupci imaju više informacija nego ikada, ali zbog toga ne donose nužno bolje odluke. Uloga stručnjaka više nije da čuva informacije, nego da ih zna provjeriti, povezati i objasniti”, kaže Snježana Bošković voditeljica RCN ureda Poreč iz RE/MAX Centra nekretnina.
Hrvatska nije jedno tržište nekretnina
Kada se govori o hrvatskom tržištu, najčešće se koriste nacionalni prosjeci: prosječna cijena četvornog metra, broj transakcija ili rast traženih cijena. Problem je što prosjek rijetko opisuje konkretnu nekretninu.
Stan u Zagrebu kupuje se prema drukčijim kriterijima od apartmana na Krku. Kupac kuće u Gorskom kotaru mora razmišljati o grijanju, zimskom pristupu i održavanju, dok su u Poreču ili Rovinju važni sezonalnost, parkiranje, turistički potencijal i odnos domaće i inozemne potražnje. U Rijeci i Opatiji razliku u vrijednosti mogu činiti nagib terena, broj stepenica, orijentacija, dostupnost parkirališta i izloženost vjetru.
To su podaci koje nije jednostavno svesti na jednu tablicu.
RE/MAX Centar nekretnina posluje na upravo takvim različitim područjima – od Zagreba i Gorskog kotara do Kvarnera, otoka i Istre. Bošković kaže da se unutar njihove organizacije ista tržišna pojava često vidi iz potpuno različitih kutova.
„Kada naši stručnjaci iz Zagreba, Rijeke, Opatije, Krka, Delnica, Pule, Rovinja ili Poreča razgovaraju o tržištu, oni ne govore o istoj vrsti kupca niti o istim problemima. U tome je vrijednost velike organizacije: ne dobivate jedno općenito mišljenje, nego informacije ljudi koji svakodnevno rade na konkretnim mikrolokacijama”, nadodaje Sebastian Peranić voditelj RCN ureda Crikvenica.
Takvo znanje postaje još važnije kada kupac dolazi iz drugog grada ili druge države. Strani kupac može savršeno analizirati cijene, udaljenosti i fotografije, ali često ne zna koje pitanje uopće treba postaviti. Lokalni stručnjak tada nije samo osoba koja otključava vrata, nego prevoditelj prostora, navika i rizika koji se u oglasu ne vide, ističe Peranić.
Umjetna inteligencija postaje standard, a ne posebna usluga
Na pozornici u Firenci nije se raspravljalo o tome treba li koristiti umjetnu inteligenciju, nego kako je koristiti bez gubitka ljudske procjene. Među predavačima je bio Chris Barton, osnivač Shazama, aplikacije nastale iz ideje koju su mnogi smatrali tehnički neizvedivom, a koja je poslije premašila dvije milijarde preuzimanja.
Njegova priča bila je podsjetnik koliko brzo rješenje koje izgleda nemoguće može postati dio svakodnevice. U nekretninama se to već događa: alati mogu analizirati velike količine oglasa, pripremati sadržaj, prepoznavati interese kupaca i olakšati komunikaciju na više jezika.
Na praktičnim predavanjima Ciarán Nolan i Michael Reikersdorfer predstavili su primjenu Canve i platforme PROPUP, dok su Liza Bataieva i Andrija Goranovic govorili o jednostavnijem korištenju AI alata u svakodnevnom poslovanju.
„Umjetna inteligencija neće zamijeniti dobrog stručnjaka za nekretnine. Ali stručnjak koji je zna koristiti bit će brži i precizniji od onoga koji je ignorira. Kupac pritom ne bi trebao dobiti manje ljudskog kontakta, nego više vremena za kvalitetan razgovor jer tehnologija može preuzeti dio rutinskog posla”, smatra Moreno Pavličić, voditelj marketinga RE/MAX Centra nekretnina.
Drugim riječima, kupcu nije posebno važno je li sustav u pozadini za nekoliko sekundi pregledao stotine nekretnina. Važno mu je da mu netko nakon toga zna objasniti zašto tri naizgled slične kuće nisu jednako dobar izbor.
Povjerenje prodavatelja postaje važnije od količine oglasa
Drugi trend predstavljen u Firenci odnosi se na promjenu odnosa s prodavateljima. Joanna Koltan govorila je o sustavnom pristupu stjecanju njihova povjerenja, što je posebno važno u razdoblju u kojem gotovo svatko može samostalno objaviti oglas.
Ako je objavljivanje oglasa postalo dostupno svima, vrijednost profesionalne usluge mora se dokazati prije nego što nekretnina uopće dođe na tržište. To uključuje realnu procjenu, provjeru dokumentacije, način predstavljanja, plan oglašavanja, izbor ciljnih kupaca i jasnu komunikaciju o rezultatima.
„Prodavatelj danas ne treba još jednu osobu koja će prepisati njegov oglas. Treba nekoga tko će mu objasniti kome se nekretnina obraća, kako će se pozicionirati i zašto bi tržište trebalo prihvatiti određenu cijenu. Povjerenje se više ne dobiva samo na temelju logotipa ili obećanja, nego kvalitetom pripreme i transparentnošću procesa”, nadodaje Ana Božinović, voditeljica RCN ureda Rijeka.
To mijenja i način na koji se mjeri uspješnost. Broj objavljenih oglasa sam po sebi ne govori mnogo ako nekretnine dugo ostaju na tržištu, privlače pogrešne upite ili se predstavljaju bez jasne strategije.
Kod luksuznih nekretnina ne prodaje se samo kvadratura
Poseban dio programa bio je posvećen luksuznom tržištu. Elizabeth McQueen, međunarodna stručnjakinja za prodaju luksuznih nekretnina, govorila je o segmentu u kojem dobra lokacija i visoka cijena same po sebi više nisu dovoljne.
Kupac premium nekretnine očekuje diskreciju, kvalitetnu prezentaciju, razumijevanje njegova načina života i pristup tržištu koje često nije ograničeno na jednu državu. Nekretnina se pritom ne predstavlja samo kroz broj soba i površinu, nego kroz arhitekturu, povijest, privatnost, okruženje i iskustvo koje pruža.
To je posebno relevantno za Istru, Opatiju, Kvarner i hrvatske otoke, gdje se lokalna ponuda sve češće natječe s nekretninama u Italiji, Sloveniji, Austriji, Španjolskoj ili Francuskoj.
„Luksuzna nekretnina nije luksuzna samo zato što ima visoku traženu cijenu. Kupac tog segmenta vrlo brzo prepoznaje razliku između skupe nekretnine i iznimne nekretnine. Način predstavljanja mora opravdati cijenu, ali se pritom ne smiju skrivati lokalne posebnosti. Upravo one često stvaraju najveću vrijednost”, govori Neven Tarle, director RE/MAX Centra nekretnina.
Kupci više ne traže samo lokalno
RE/MAX Europe danas povezuje više od 33.000 profesionalaca u više od 2.400 ureda i preko 40 europskih zemalja. Jedan od važnih naglasaka u Firenci bilo je upravo međunarodno povezivanje i stvaranje preporuka među uredima iz različitih država.
Za hrvatsko tržište ta mreža nije samo impresivan broj. Velik dio potražnje, posebno za nekretninama na obali, dolazi iz inozemstva. Međunarodna suradnja zato može povezati hrvatskog prodavatelja s kupcem koji se nikada ne bi pojavio preko lokalnog oglasa.
No međunarodna prodaja nije tek prijevod opisa na njemački, talijanski ili engleski jezik. Kupci iz različitih zemalja imaju različita očekivanja, načine financiranja, razine poznavanja hrvatskih propisa i kriterije prema kojima procjenjuju lokaciju.
„Međunarodna mreža vrijedi tek kada na oba kraja imate ljude koji poznaju svog klijenta. Kolega u Njemačkoj može razumjeti što njegov kupac traži, a naš lokalni stručnjak mora znati što mu u Hrvatskoj može ponuditi i na što ga treba upozoriti. Tehnologija ih može povezati, ali povjerenje se i dalje prenosi s čovjeka na čovjeka”, kaže Tarle.
Osobni brend više nije samopromocija
Baris Kilicarslan u Firenci je govorio o izgradnji autentičnog i prepoznatljivog osobnog brenda. Iako se taj pojam često svodi na prisutnost na društvenim mrežama, u nekretninama je njegova važnost puno šira.
Kupci i prodavatelji ne biraju samo tvrtku. Sve češće žele znati tko je osoba kojoj povjeravaju stan, kuću ili životnu ušteđevinu, poznaje li njihov grad i može li joj se vjerovati kada nastane problem.
Zbog toga osobni brend više nije pitanje broja pratitelja, nego dosljednosti između onoga što stručnjak javno govori i načina na koji stvarno radi. Lokalno lice, jasno područje stručnosti i provjerljivo iskustvo postaju važniji od generičkog sadržaja koji bi mogao pripadati bilo kome.
Za veliku organizaciju to znači da snaga ne proizlazi samo iz zajedničkog imena, nego i iz vidljivosti stručnjaka u svakoj lokalnoj sredini. Ured u Poreču ne mora govoriti istim jezikom kao ured u Zagrebu, ali standard usluge i razina odgovornosti moraju biti jednaki, ističe Bruno Orešić, voditelj RCN tima u Zagrebu.
Odbijanje, vodstvo i timovi postaju poslovna prednost
Konvenciju je zaključio Jia Jiang, stručnjak za otpornost i autor knjige „Rejection Proof“, predavanjem o tome što je naučio tijekom sto dana namjernog izlaganja odbijanju. Njegova poruka bila je posebno primjenjiva na tržište nekretnina, na kojem gotovo svaki posao uključuje neuspjele pregovore, promjene odluka i ponude koje druga strana ne prihvati.
Istodobno su David Greenspan i Sebastián Sosa govorili o vodstvu, osobnoj odgovornosti i izgradnji timova koje ljudi žele slijediti. U industriji u kojoj se rezultat često veže uz pojedinca, sve je očitije da održiva kvaliteta ovisi o sustavu: razmjeni znanja, edukaciji, standardima i podršci kada posao ne ide prema planu.
„Otpornost ne znači pritiskati klijenta dok ne pristane. Znači ne shvaćati svako ‘ne’ osobno, iz njega nešto naučiti i ostati profesionalan. Jednako vrijedi za vodstvo. Ne možete od ljudi tražiti odgovornost ako im niste dali znanje, alate i jasan standard prema kojem rade”, zaključuje Tarle.
Oglas pokazuje nekretninu, ali ne i život u njoj
Kada se svi trendovi iz Firence spoje, postaje jasno da budućnost posredovanja neće biti izbor između tehnologije i čovjeka.
Bit će to podjela posla. Algoritam će brže pronaći, usporediti, prevesti i povezati. Međunarodna mreža otvorit će pristup kupcima iz drugih zemalja. Osobni brend pomoći će klijentima da odaberu osobu kojoj vjeruju. Sustav i vodstvo trebali bi osigurati da kvaliteta ne ovisi o slučaju.
Čovjek će ipak morati provjeriti, objasniti i preuzeti odgovornost za savjet.
Fotografija može pokazati veliku terasu, ali ne i koliko je upotrebljiva tijekom cijele godine. Karta može pokazati udaljenost od mora, ali ne i kakav je povratak uzbrdo. Sustav može izračunati prosječnu cijenu u naselju, ali ne i vrijednost mirne ulice, otvorenog pogleda ili parkirnog mjesta ondje gdje ga gotovo nitko nema.
A upravo će u Hrvatskoj, gdje nekoliko kilometara često znači drukčiju klimu, tržište i način života, ta razlika ostati presudna.
AI može pronaći nekretninu. Ali prije nego što je netko nazove domom, još uvijek treba osobu koja zna kako se na toj adresi zaista živi – i što se događa kada zapuše bura.
Težina pametnog telefona rijetko je među prvim stvarima koje korisnici provjeravaju prije kupnje novog uređaja. Više pažnje obično dobivaju veličina i kvaliteta zaslona, mogućnosti kamera, kapacitet baterije, procesor i količina memorije. Ipak, telefon je predmet koji mnogi ljudi uzimaju u ruke desetke puta tijekom dana, nose ga u džepu ili torbi, drže tijekom razgovora, koriste za dopisivanje, čitanje, fotografiranje i gledanje sadržaja. Zbog toga razlika od nekoliko desetaka grama u svakodnevnom korištenju može biti primjetnija nego što izgleda kada se pročita na popisu tehničkih specifikacija.
Suvremeni interijer sve se manje može objasniti samo izborom boje zida, poda i nekoliko komada namještaja. Razlika između prosječno izvedenog prostora i interijera u kojem je svaki detalj promišljen često se krije upravo ondje gdje je na prvi pogled najmanje vidljiva. To može biti spojnica vrata koja nestaje u konstrukciji ormara, način na koji se polica osvjetljava bez vidljivih kabela, tekstura fronte koja se mijenja pod prstima ili reljef zida koji tijekom dana izgleda drukčije jer ga sunčeva svjetlost pogađa pod drugim kutom. Materijali, okovi i unutarnja oprema namještaja zbog toga više nisu samo tehnički dio projekta koji dolazi na red nakon što je izgled prostora već određen. Sve češće sudjeluju u njegovu oblikovanju od samog početka.
Jasmin Husić iz Slovenije pobjednik je Barcaffè Barista Cupa 2026., regionalnog natjecanja barista čije je finale 1. listopada održano u prostoru Fabrika Events u Beogradu. Husić je u konkurenciji devet barista iz Slovenije, Hrvatske, Srbije i Bosne i Hercegovine osvojio prvo mjesto i novčanu nagradu od 5.000 eura. Drugo mjesto pripalo je hrvatskom baristi Karlu Puriću, dok je treći bio još jedan predstavnik Hrvatske, Bruno Jelić.
U Novinarskom domu u Zagrebu u subotu, 3. listopada, održana je promocija slikovnice „Cvijet emocija“ autorice Antonije Vuletić, u organizaciji Udruge „Ljubav na djelu“. Predstavljanje slikovnice okupilo je predstavnike državnih i javnih institucija, liječnike, stručnjake iz područja onkologije te osobe koje svojim javnim i humanitarnim djelovanjem podupiru oboljelu djecu i njihove obitelji. Uz predstavljanje autoričina rada, događaj je otvorio pitanja psihološke i društvene podrške djeci tijekom i nakon liječenja od malignih bolesti, pomoći njihovim obiteljima te prevencije i ranog otkrivanja raka dojke.
KING CROSS Zagreb završio je dvogodišnji proces cjelovite modernizacije, rekonstrukcije i tržišnog repozicioniranja kojim je prvi hrvatski shopping centar temeljito obnovljen i prilagođen suvremenim zahtjevima maloprodaje, gastronomije, slobodnog vremena, obiteljske zabave, sporta, mobilnosti i energetske učinkovitosti. SES Spar European Shopping Centers u razvoj i modernizaciju centra uložio je više od 40 milijuna eura, a cijeli projekt proveden je od travnja 2024. do rujna 2026. godine uz neprekidno poslovanje centra i organizaciju radova u više međusobno usklađenih faza. Takav način provedbe omogućio je da veliki dijelovi King Crossa tijekom cijelog razdoblja rekonstrukcije ostanu dostupni posjetiteljima i zakupcima, dok su se građevinski, tehnički, arhitektonski i infrastrukturni zahvati postupno izvodili na različitim dijelovima objekta i pripadajućih vanjskih površina.
Na pametnom telefonu vjerojatno imate stotine stvari o kojima rijetko razmišljate, sve dok ne dođe trenutak za promjenu uređaja. Tijekom godina on neprimjetno postane pohrana uspomena, razgovora i važnih trenutaka. Uz njih tu su i svakodnevni sadržaji, kao što su kontakti, aplikacije, bilješke i datoteke na koje se oslanjamo, a da o njima ni ne razmišljamo.
Četvrt stoljeća rada Poliklinika Dentalsan obilježila je velikom proslavom u Opatiji, gdje su se okupili brojni uzvanici iz medicine, poduzetništva, glazbe, mode i javnog života, dok je cijela večer bila osmišljena u tropskom stilu koji je opatijski prostor pretvorio u kulisu sasvim drukčiju od one kakvu gosti uobičajeno susreću na poslovnim obljetnicama. Povod za okupljanje bilo je 25 godina od početka poslovne priče obitelji Jurković, ali i najava njezina nastavka na novoj lokaciji u opatijskom Tramontana mallu.
Zagreb je prošlog vikenda prvi put ugostio Ferrari Lounge, ekskluzivni format predstavljanja jednog od najpoznatijih automobilskih brendova na svijetu. Projekt je realiziran u suradnji s INECO-om, službenim Ferrari trgovcem i jednim od najvećih Ferrarijevih partnera u Italiji, dok je pripremu i organizaciju njegova dolaska u hrvatsku metropolu vodio hrvatski poduzetnik Robert Bajs. Ferrari Lounge smješten je na Trgu kralja Tomislava, gdje je na gotovo 200 četvornih metara uređen prostor namijenjen vlasnicima Ferrarija, potencijalnim kupcima, poslovnim partnerima i uzvanicima.
CHANEL kolekcija LES EAUX DE CHANEL od 2018. godine gradi mirisnu priču oko mjesta koja su bila povezana sa životom Gabrielle Chanel, ali ih ne pokušava doslovno pretvoriti u parfem. Svako izdanje polazi od određenog grada ili odredišta i traži ono po čemu je taj prostor ostao zapisan u njezinu životu. Parfemi PARIS – BIARRITZ, PARIS – DEAUVILLE, PARIS – VENISE, PARIS – RIVIERA, PARIS – ÉDIMBOURG i PARIS – PARIS povezali su različite dijelove njezine biografije s laganim i svježim kompozicijama koje se oslanjaju na ideju tradicionalne kolonjske vode. PARIS – ST. MORITZ mijenja tu perspektivu jer kolekciju prvi put odvodi u zimski ambijent i umjesto sunca, mora i mediteranske svježine polazi od snijega, hladnog planinskog zraka i potrebe za toplinom.
Jo Malone London već godinama ima svoju zagrebačku adresu u Ilici 7, a boutique britanske mirisne kuće sada je potpuno preuređen. Novi interijer zadržao je estetiku po kojoj je brend poznat, od karakteristične krem i crne palete do jednostavnog uređenja u kojem su u prvom planu parfemi, svijeće i proizvodi za njegu. No promjene nisu ostale samo na izgledu prostora jer je zagrebački boutique proširio ponudu i usluge koje se inače vežu uz samostalne Jo Malone London trgovine u većim svjetskim gradovima.
Iako McConaughey na svojem zamišljenom meniju ima vrlo različite vrste hrane, izbor tjestenine iz Istre pokazuje koliko određeno jelo može ostati zapamćeno i izvan mjesta u kojem je prvi put kušano.
